本报记者 陈华 本报通讯员 徐志勤 赵紫涵
1月17日上午，位于安徽省淮北市工人文化宫二楼的心灵驿站里，国家二级心理咨询师、淮北市心理卫生协会副秘书长杜文伟接待了几位前来咨询的职工。作为淮北市总工会“康乃馨”职工心理健康服务的签约精神分析治疗师，杜文伟对这样的职工心理服务别有一番感受。
2024年以来，淮北市总工会精心打造了一个名为“康乃馨”的职工心理健康服务品牌。自服务开展以来，“康乃馨”如同和煦春风，吹拂在城市的车间厂矿、街巷角落，为奔波打拼的职工筑起“心理加油站”与“情绪避风港”。
心理服务也要“精准滴灌”
作为为职工办实事的创新举措，“康乃馨”服务构建起“线上+线下”的全方位服务矩阵。线上，“淮工健康”小程序24小时在线，职工可匿名完成心理测评，像做“体检”一样了解自身情绪状态；线下，淮北市职工服务中心心灵驿站安排专业心理医生定期坐班，提供一对一保密咨询。
如今，主动参与线上测评、预约线下咨询的职工越来越多，“有心事找工会”逐渐成为淮北很多职工的共识。
“工作上的疲惫、家庭里的担子、感情里的磕绊，是职工咨询中最常见的三大困扰。”淮北市精神（心理）卫生中心工作人员王振梅深耕职工心理服务一线，在她看来，这些困扰往往积累成影响职工工作生活的心理压力。
针对这些共性需求，淮北市总“康乃馨”心理健康服务始终坚持“精准滴灌”。在企业车间，讲座围绕“职业倦怠”“高效沟通”等主题，为一线职工量身定制减压方案。在社区工会，亲子学堂聚焦家庭教育痛点，帮助职工化解育儿焦虑。对新就业形态劳动者，服务团队则重点关注长期独自工作带来的情绪孤独，通过团体活动为该群体搭建交流平台。
“以前总觉得心里难受是自己矫情，听了讲座才知道这是正常的情绪反应，我还学会了‘54321感官法’缓解焦虑。”一名货车司机参加完“路上心灵驿站”主题活动后深有感触。
让职工随时能获得专业支持
服务中，淮北市工会组织与专业机构紧密联动，形成了“发现—疏导—跟进”的闭环机制。心理咨询师团队不仅提供即时疏导，还会根据职工需求推荐后续服务，让每一次求助都能得到持续回应。
许多职工在咨询后反馈：有人认真听你说话，帮你分析问题，那种心里的郁结被疏通的感觉，让你特别踏实和轻松。
“心理健康和身体健康一样重要，我们就是要让职工随时都能获得专业支持。”淮北市总工会相关负责人说。
从疗愈工作坊的沉浸式体验到亲子学堂的亲情疏导，从沙画疗愈坊的艺术解压到每月两次的常态化咨询，多样化的服务形式让不同需求的职工都能找到适合自己的疏导渠道。
截至目前，淮北市已开展心理健康主题知识讲座超百场，覆盖职场压力管理、情绪调节、亲子教育等职工关切话题。这些讲座用接地气的案例和实用的“心理小工具”，帮助职工增强心理调适能力。
从“解决疾病”到“提升幸福”
尽管心理服务覆盖面不断扩大，淮北市总工会相关负责人坦言，部分职工对心理咨询仍有顾虑，“尤其是一些男性职工和老师傅，觉得‘找人参谋心事’是脆弱的表现，怕被人误解为‘想不开’。”
为破除这一误解，淮北市总在宣传推广中格外注重重塑职工对心理健康的认知。通过微信公众号、宣传手册、现场互动等多种形式，淮北市总将心理服务从“解决疾病”的病理认知，转变为“提升幸福”的保健思维。
在科普讲座中，专家们摒弃晦涩理论，用身边人、身边事解读心理知识，让“自我关怀”的理念融入日常；在服务阵地建设上，心灵驿站布置得温馨舒适，从沙发座椅到灯光音乐，都力求缓解职工的紧张感，让咨询成为一种放松的体验。
“我们不仅要让职工知道，更要让他们放心接受心理健康服务。”淮北市总工会相关负责人表示，各级工会通过优秀案例推广、职工现身说法等方式，让越来越多职工看到心理健康服务的价值。
淮北市总工会党组书记、副主席刘妍梅表示，将针对不同行业、不同岗位职工的压力特点，定制差异化服务内容；进一步优化线上小程序功能，拓宽线下服务阵地，构建“15分钟心理服务圈”；加强与专业机构的合作，提升服务队伍专业性，让“工”字号心理健康服务品牌真正叫得响、做得实。
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